Excelente atendimento é obrigação de qualquer empresa. Porém, se você deseja que a sua empresa tenha destaque no mercado em que atua, ela tem que oferecer mais que o óbvio: tem que oferecer Excelência no Atendimento. E para isso é preciso ir além. É preciso entender que o atendimento é parte orgânica da empresa e precisa estar em perfeita sinergia com as outras partes - pessoas e empresa, formando o todo. E não há como entender o todo sem segmentá-lo.